Написать обращение (жалобу) в Таможенную службу. Адрес и телефон.

Обращения в Федеральную таможенную службу в письменном виде направляются по адресу: 121087, Москва, Новозаводская ул., д. 11/5

Справочная ФТС России: +7 (499) 449-77-71 

Справочная по документам, направленным в ФТС России:

+7 (499) 449-72-35, факс +7 (499) 449-73-00 или +7 (495) 913-93-90

Справочная по факсам, направленным в ФТС России:

+7 (499) 449-73-05

Приемная ФТС России: +7 (499) 449-76-75

Электронная почта ФТС России: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.

Граждане могут обратиться в ФТС России или таможенные органы:

- лично;

- по телефону;

- в письменной форме на почтовый адрес ФТС России или таможенного органа;

- в письменном виде факсимильной связью;

- в форме электронного документа на официальные сайты ФТС России и таможенных органов, на адреса электронной почты ФТС России и таможенных органов.

Письменное обращение гражданина (в том числе в форме электронного документа) подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления в ФТС России или таможенный орган.

Обращения граждан, поступившие в ФТС России (таможенный орган) в письменном виде (в том числе в форме электронного документа),  проходят первичную обработку в Приемной ФТС России (подразделении документационного обеспечения), регистрируются и направляются на рассмотрение руководству ФТС России (таможенного органа) либо руководству структурного подразделения ФТС России, в компетенцию которого входит данный вопрос.

Руководство структурного подразделения ФТС России (таможенного органа) осуществляет рассмотрение обращений граждан, контролирует сроки их исполнения и качество подготовки ответов. Письменное обращение (в том числе форме электронного документа) рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации. В исключительных случаях срок рассмотрения обращения может быть продлен не более, чем на 30 дней.

В случае если заявитель не удовлетворен ответом, он может записаться на прием к руководству ФТС России (таможенного органа) или к руководителю соответствующего структурного подразделения ФТС России для получения дополнительных разъяснений.

В Приемной ФТС России заинтересованное лицо может получить информацию о графике приема граждан руководством ФТС России и структурных подразделений ФТС России, записаться на прием или получить дополнительную консультацию.

В отделе работает телефонно-информационная служба, где заявитель может получить краткую справку общего характера по тел.: (499) 449-77-71.

По всем вопросам, связанным с направленными в ФТС России обращениями, необходимо обращаться по тел.:  (499) 449-72-35.